Allgemeine Verkaufsbedingungen

Identifikation

Die Website chanoki.fr von
der Chanoki
SASU mit einem Kapital von 1.000 Euro betrieben.
Sitz der Gesellschaft: 65 avenue Pierre Larousse, 92240 Malakoff.
Handelsregister Nanterre (RCS): Nanterre B 948674676.
Herausgeber der Website: Chanoki

1. Zweck

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen auf der Website chanoki.fr(im Folgenden „Website“). Mit der Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt einverstanden. Sie sind jederzeit auf der Website einsehbar und können von allen Käufern vor der Bestellung geprüft werden. chanoki.fr behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Produkte

Die Produkte werden mit Produktbeschreibungen und Fotos präsentiert, die sie bestmöglich darstellen sollen. Diese Darstellung ist jedoch nicht vertraglich bindend, und chanoki.fr übernimmt keine Haftung für etwaige geringfügige Abweichungen. Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte und der natürlichen Schwankungen im Anbau (abhängig von Umwelt, Region sowie landwirtschaftlichen und atmosphärischen Bedingungen) kann für unsere Tees keine Garantie für eine bestimmte Ernte gegeben werden.

3. Preis

Die auf der Website aufgeführten Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (alle Steuern inklusive), jedoch nicht die Versandkosten (siehe Artikel 7). Die angezeigten Preise beinhalten den am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatz. chanoki.fr behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, ist jedoch verpflichtet, die Produkte zu den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen zu berechnen, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit an diesem Tag und des Zahlungseingangs. chanoki.fr bietet seinen Kunden gelegentlich Sonderaktionen für bestimmte Produkte an: Diese Aktionen gelten zu festgelegten Terminen und für einen festgelegten Zeitraum und solange der Vorrat reicht. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von chanoki.fr . Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rechnung aufzubewahren. Sie wird im Falle einer Reklamation benötigt.

4. Bestellung

4.1 Steuermodi

chanoki.fr bietet seinen Kunden eine Bestellmethode an:

– über das Internet, auf der Website chanoki.fr, per Kreditkarte, …

Die vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Informationen sind verbindlich.
Im Falle von Fehlern, unvollständigen oder falschen Angaben chanoki.fr keine Haftung für die Nichteinhaltung der üblichen Lieferzeit.

4.2 Bestätigung
Nach Abschluss des Bestellvorgangs bedeutet die Bestätigung der Bestellung die vorbehaltlose Annahme der Bestellung und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Bestätigung der Bestellung chanoki.fr den Eingang der Bestellung und verpflichtet sich, diese im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands auszuführen. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, chanoki.fr , den Kunden zu informieren und eine Alternative anzubieten, die der Kunde annehmen oder ablehnen kann.

4.3 Stornierung und Änderung: Eine Stornierung oder Änderung einer Bestellung vor dem Versand ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung unseres Kundenservice (per E-Mail an info@chanoki.fr ) möglich. Bei Bestellungen mit verderblichen Artikeln, die sich bereits im Versand befinden, behält sich chanoki.fr das Recht vor, die Stornierung oder Änderung abzulehnen. Widerrufsrecht: Das Rückgaberecht gilt für alle Produkte, die nicht schnell verderben. Um dieses Recht gemäß Artikel L.121-20, L.121-20-1 und L.121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes auszuüben, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu bestätigen. Senden Sie die Artikel anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung an die vom Kundenservice angegebene Adresse zurück. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, ungeöffnet, unbeschädigt, sauber und ohne Markierungen (einschließlich der Produktverpackung) sowie zusammen mit der Originalrechnung zurückgesendet werden. Andernfalls besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte erhalten Sie, wie oben beschrieben, eine Rückerstattung per Scheck oder Banküberweisung (abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode) in Höhe des Kaufpreises zuzüglich der angefallenen Versandkosten (vorausgesetzt, Sie legen einen Zahlungsnachweis bei unserem Kundenservice vor: 65 avenue Pierre Larousse, 92240 Malakoff, Frankreich). Auf Wunsch können Sie den Betrag Ihrer Bestellung auch als Gutschrift beim Kundenservice behalten.

Verfügbarkeit: Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, sind alle angebotenen Produkte in unseren Lagern vorrätig. Unsere Produktangebote und Preise gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sollte ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, chanoki.fr Sie schnellstmöglich per E-Mail, Post oder Telefon, bietet Ihnen Alternativprodukte an und erstattet Ihnen gegebenenfalls den Kaufpreis innerhalb von dreißig Tagen nach Zahlungseingang per Banküberweisung oder Scheck.

Hinweis: chanoki.fr behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, deren Zahlung per Scheck nicht innerhalb einer Woche eingegangen ist. chanoki.fr behält sich außerdem das Recht vor, Bestellungen von Kunden zu stornieren, mit denen ein Zahlungsstreit über eine frühere Bestellung besteht. Im Falle eines weiterhin bestehenden Streitfalls muss chanoki.fr gegebenenfalls die Bedingungen für die Bearbeitung einer neuen Bestellung mit dem Kunden neu prüfen

5. Zahlung

Die von chanoki.fr akzeptierten Zahlungsmethoden sind folgende:

* Per Bankkarte (Visa, Mastercard)

– Auf unserer Website über sicheren SSL-Payplug-Zugang

– Per Kreditkarte über das Telefon. Der Kunde muss den Kundenservice anrufen, der die Zahlung anhand der Kreditkarteninformationen (Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und Bestellnummer) abwickelt. Aus Sicherheitsgründen speichert Chanoki keine Kreditkartennummern.

6. Zahlungssicherheit

6.1 Sichere Banktransaktionen
auf der Website: Die Transaktion wird durch das Stripe SSL-Zahlungssystem (Secure Socket Layer) gesichert. Wenn Sie Ihre Bankdaten eingeben, werden Sie direkt mit dem Zahlungsserver von Stripe verbunden. chanoki.fr kennt daher Ihre Bankkartennummer nicht und speichert sie auch nicht auf seinem Server.

6.2. Schutz von Verbrauchern bei Zahlung mit Bankkarte.
Um sichere Einkäufe zu gewährleisten, chanoki.fr alle notwendigen Maßnahmen ein, um Sie vor betrügerischer Nutzung Ihrer Bankkarte zu schützen.
Im Falle einer betrügerischen Abbuchung auf Ihrem Bankkonto empfehlen wir Ihnen, schnellstmöglich ein Einschreiben an Ihre Bank zu senden, um die Transaktion(en) zu korrigieren.

7. Lieferungen

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Registrierung und Zahlungseingang versandt.

Wir liefern weltweit und bieten je nach Zielland die passendsten Lösungen und Preise.

7.1 Es stehen verschiedene Versandoptionen zur Verfügung:

• Colissimo liefert direkt in Ihren Briefkasten (keine Unterschrift erforderlich) oder an eine Abholstation, sofern Ihre Bestellung innerhalb des französischen Festlands geliefert werden soll. Die übliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Bearbeitung und Versand (Standardlieferzeit der Post). Sollte Ihr Paket zu groß für Ihren Briefkasten sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Angabe der Postfiliale, in der es für 2 Wochen aufbewahrt wird.

  • Abholung im Geschäft während der regulären Öffnungszeiten.

7.2 International

• Sendungsverfolgung: Colissimo International oder Delivengo, abhängig vom Zielland. Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang versandt. Die Lieferzeiten variieren in der Regel zwischen 3 und 12 Tagen nach Bearbeitung und Versand durch unser Unternehmen (Standardlieferzeit des Postdienstes), abhängig vom Zielland.

7.3 Lieferprobleme: Sie müssen den Spediteur innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware über etwaige Beanstandungen (z. B. beschädigte oder bereits geöffnete Verpackung) informieren. Unter Umständen haben Sie Anspruch auf die im folgenden Artikel beschriebenen Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen. chanoki.fr haftet nicht für die Nichteinhaltung der vom Spediteur angegebenen Lieferzeiten. Daher besteht im Falle einer ausschließlich durch den Spediteur verursachten Verzögerung kein Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung gegenüber chanoki.fr . Jede von chanoki.fr akzeptierte Stornierung einer Bestellung, gleich aus welchem ​​Grund, berechtigt den Kunden lediglich zur Rückerstattung der gezahlten Beträge. Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung im Zusammenhang mit dieser Stornierung.

8. Garantien

8.1 Produktkonformität
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen Produkte um, die defekt sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen. Bitte geben Sie in diesem Fall eine detaillierte schriftliche Beschreibung an und senden Sie die betreffenden Produkte zurück. chanoki.fr wird Ihnen dann wahlweise den Kaufpreis erstatten oder die Produkte umtauschen. Anfragen müssen innerhalb von 15 Werktagen nach Lieferung gestellt werden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Ansprüche mehr annehmen.
Die Produkte müssen im Originalzustand (ungeöffnet) und mit allen enthaltenen Komponenten (Zubehör, Verpackung, Anleitung) zurückgesendet werden.
Unfreie Rücksendungen oder Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.

8.2 Qualität und Frische der Tees
Unsere Tees sind für den Gebrauch zu Hause bestimmt und entsprechen den Richtlinien und Standards der Europäischen Union. Unsere Lieferanten werden regelmäßig von den zuständigen Behörden geprüft und zertifiziert. Tees sind empfindlich gegenüber Hitze, Feuchtigkeit und Luft. chanoki.fr garantiert die Herkunft des Tees und stellt sicher, dass er in optimalem Zustand versendet wird. Sollten Sie nach Erhalt Ihres Pakets der Meinung sein, dass ein Produkt beschädigt geliefert wurde, chanoki.fr Ihre Anfrage anhand der von Ihnen per E-Mail oder Post gesendeten Fotos und veranlasst einen Umtausch.

9. Kundenservice

Für weitere Informationen oder Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

– Per E-Mail über das Kontaktformular der Website: info@chanoki.fr

– Per Post an folgende Adresse: Chanoki, Kundenservice, 65 avenue Pierre Larousse, 92240 Malakoff.

10. Verantwortung

chanoki.fr haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt, insbesondere nicht für die vollständige oder teilweise Unterbrechung von Post- oder Transportdiensten oder für Katastrophen wie Überschwemmungen oder Brände. chanoki.fr wird sich jedoch nach besten Kräften bemühen, schnellstmöglich eine alternative Lösung zu finden.
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich und Europa anwendbaren Normen. Sie sind gemäß den Anweisungen in den Benutzerhandbüchern und der den Kunden ausgehändigten Dokumentation zu verwenden. chanoki.fr haftet nicht für die Folgen einer anderweitigen Verwendung seiner Produkte.

Ebensochanoki.fr keine Haftung für die Nichteinhaltung der Gesetzgebung eines Landes außerhalb der Europäischen Union, in das das Produkt geliefert wird (z. B. wenn ein Produkt verboten ist). Die Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung; für weitere Produktinformationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bei Käufen für berufliche Zwecke chanoki.fr nicht für indirekte Schäden, die aus diesem Vertrag entstehen, wie etwa Geschäftsverluste, entgangener Gewinn, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, sonstige Schäden oder Aufwendungen, die sich aus dem Kauf der Produkte ergeben.

11. Anwendbares Recht

Mit jeder Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Verkaufsbedingungen einverstanden. Diese Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht. Bei Schwierigkeiten oder Beschwerden bezüglich einer Bestellung kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden. Andernfalls ist ausschließlich das Handelsgericht Nanterre zuständig, unabhängig vom Lieferort oder der gewählten Zahlungsmethode.

12. Informationstechnologie und Freiheiten

Die von chanoki.fr bei einer Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten sind notwendig und werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet. Ohne diese Angaben kann die Bestellung nicht bearbeitet werden. chanoki.fr verpflichtet sich, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung der ihn betreffenden Daten.

Sie können Ihre Anfrage auch per E-Mail an unseren Kundenservice oder per Post an folgende Adresse richten: Chanoki, Kundenservice, 65 avenue Pierre Larousse, 92240 Malakoff.

Gemäß dem Gesetz zur Stärkung des Vertrauens in die digitale Wirtschaft werden alle an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Werbenachrichten klar als solche gekennzeichnet. chanoki.fr wird sich deutlich als Absender der versendeten Nachrichten ausweisen.